我院为改善患者就医体验，本着“以病人为中心”的服务宗旨，医院领导多次调研、召开专题会议，进行部门工作职能整合。将原住院部收费处、质控部入院信息登记窗口、医保办审核窗口进行人员、工作职能整合，加大对信息系统和硬件设施等经费投入，进行服务流程再造，推行分楼层“一站式”住院服务举措。在住院部护士站设立“一站式” 住院服务点，病友在服务点就可“一站式”办理入院手续、中途缴费、出院结算。免于病友乘坐电梯、来回奔波、排队、等候等诸多不便，并且大大缩短了办结时间，每办理一份出院手续由原来的30-48分钟缩短为现在的8-15分钟，得到了病友、医务人员的广泛好评。