为了不断提升医院管理效能，进一步增强行政总值班人员的责任意识和应急处置能力，保障医院各项工作正常有序运行，2022年12月14日下午，医院办公室组织召开行政总值班专题培训会，行政总值班人员20余人参加了会议，院长出席会议并讲话，本次培训由医院办公室主任主持。

院长强调了此次培训的重要性，阐述了培训的目的，并提出了几点具体要求：一是要提高政治站位，强化责任担当，全体值班人员要有强烈的责任感和使命感，切实履行好医院总值班的工作职责，维护好医院的形象。二是要加强学习交流，提高综合素养，掌握好医院管理的各项规章制度，熟知各类突发事件的应急流程和处置原则，用理论指导实践，学以致用，切实提高解决实际问题的能力和水平，三是要加强部门联动，形成工作合力。要努力提高组织协调能力，有效协调各类资源，遇到重大紧急情况要及时向带班领导请示报告，与归口职能部门沟通协调，提高管理效能，保证医院平稳运行。

培训会上，应急办、医患办、公卫处、交通事故联动办、院办等科室对分别围绕突发事件的处置与信息报送、投诉与医疗纠纷的应对、疫情防控相关知识、欠费担保相关问题、总值班相关知识等方面进行讲解，培训结束后，全体培训人员参加了闭卷考试，加深了对相关知识和流程的理解，对于提升行政总值班工作效率与质量起到了积极的促进作用。

此次培训进一步强化了行政总值班人员对行政总值班工作的责任意识，提升了行政总值班人员沟通协调、分析研判和解决实际问题的能力，为保障医院正常的诊疗秩序和平稳运行打下了坚实的基础，为提升医院服务能力和管理水平具有重要的意义。