门急是医院重要的服务窗口之一，是体现医院文明建设的前沿阵地，面对每天人流如织的服务人群，为更好的展示窗口形象，大力推行改善服务，擦亮医院文明窗口。

近日根据医院统一部署，在院长的带领下，转变工作思路，创新工作方法，与后勤服务利用假时间对门急窗口进行了施工改造，力求通过面对面的零距离服务，提升窗口服务品质，改善患者的就医体验。

如何真正拉近药师与患者心与心的距离、如何提升沟通水平与沟通效率，是药师需要去想、须去做的事情，为提升药师的服务能力与服务水平，全体人员做了主题为“沟通与关爱”的药师沟通技术培训。

在此次培训会中，院长对广大药师提出了殷切希望：希望药师们勇于做事，敢于创新，在日常的药学服务中发挥自身所学，转变思想，积极参与到医院的药学建设中，紧密团结在院党委和院领导班子周围，奋发有为、协力创新。将我院的药学工作提升一个新层次，药学服务水平更上一个新高度。

讲座内容围绕药师面临的种种困难和问题提出相应对策和解决方案。会场气氛热烈，全体人员热情高涨，互动积极，通过此次培训，坚定了药师扎根基层，深化药学服务的意识;增强了一线药师的沟通能力，使广大药师敢于沟通、善于沟通，提高了药师的服务水平和服务能力。